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  • Quelles sont les solutions et technologies déployées par les retailers ?

Identifiez les nouveaux outils de marketing, de traitement de la data, de paiement ou de gestions de la supply chain.

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[Exclu] Encaissement : comment Leroy Merlin transforme la caisse en levier de relation client

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Le projet a duré environ 2 ans pour construire la solution d’encaissement. - © D.R.
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Omnicanalité, coûts, durabilité : pourquoi la gestion du transport devient critique dans le retail

Supply chain Contenu sponsorisé
37 % ont automatisé les réservations de transport ou les appels d’offres logistiques. - © D.R.
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Comment Saint-Maclou a restructuré sa donnée pour mieux piloter son activité

Data

Face à une architecture devenue trop rigide, l’enseigne Saint-Maclou a fait le choix de repenser en profondeur la gestion de ses données. Une transformation progressive, qui vise à simplifier les flux et à mieux exploiter l’information au service...

Guillaume Porquier, DSI et Salmane Khamlichi Responsable data de Saint-Maclou. - © D. B
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Pourquoi Accor se lance sur ChatGPT pour capter les intentions de voyage

Data

Accor a lancé fin janvier une application ALL Accor sur ChatGPT afin d’être présent dès les premières étapes de recherche des voyageurs. Dans cet entretien, Jean-François Guilmard, Chief Data & AI Officer d’Accor, revient sur les enjeux de cette...

Jean-François Guilmard,Chief Data & AI Officer d’Accor. - © D.R.
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Vertbaudet : pourquoi l’enseigne repense l’équilibre entre logistique internalisée et externalisée

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Entre externalisation et réinternalisation, l’équilibre logistique est devenu stratégique pour les retailers. Chez Vertbaudet, Nicolas Molet détaille les principes qui guident ces arbitrages : clarifier les responsabilités, structurer les...

Nicolas Molet, directeur logistique de Vertbaudet. - © D.R.
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Renault Group : data et IA au cœur de la transformation supply
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Leroy Merlin : l’électrique change d’échelle dans sa stratégie transport
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Le groupe Eram transforme sa supply pour performer en omnicanal
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Pourquoi s’affranchir de sa dette technique est devenu un enjeu stratégique pour le retail
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La carte bancaire reste reine face au paiement mobile en France

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La France passe au numérique, mais sans lâcher sa carte bleue. Selon une étude de myPOS, elle reste le premier choix pour 72 % des consommateurs, rassurés par sa sécurité. Le paiement mobile progresse (13 %) mais peine encore à détrôner la carte...

La carte, championne de l’adoption numérique. - © D.R.
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Commerce & Paiement : 10 tendances à la loupe

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Innovations, IA et collaborations : les lauréats 2025 de la 12e Nuit du Commerce Connecté
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Showroomprivé mise sur l’IA gen : trois cas d’usage déjà opérationnels
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Réinventer la logistique magasin : comment Vertbaudet a opéré sa transformation

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Quand la croissance bouscule la logistique de Palais des Thés

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Portée par une croissance soutenue, Palais des Thés a vu apparaître des tensions dans son entrepôt. Migration ERP, réagencement des espaces, fiabilisation des données : la directrice supply chain Céline Colin revient sur cette réorganisation...

Céline Colin, directrice supply chain de Palais des Thés. - © D.R.
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Schmidt Group : la supply chain au cœur de la croissance internationale et de la décarbonation

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Avec quatre usines en Europe et un réseau de 80 plateformes logistiques, Schmidt Group ajuste sa supply chain pour soutenir sa forte expansion à l’international. David Geoffroy, directeur logistique et approvisionnements, détaille la stratégie du...

David Geoffroy, directeur logistique et approvisionnement. - © D.R.
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Pourquoi L’Oréal fait de la collaboration avec les distributeurs un levier de croissance

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Pour Sandrine Torandell, directrice supply chain monde de la Consumer Product Division de L’Oréal, la transparence et la co-construction avec les retailers sont des leviers clés pour gagner en agilité, optimiser la donnée magasin et améliorer la...

Sandrine Torandell, directrice supply chain monde, Consumer Product Division. - © D.R.
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Olivier Cohn (Best Western) : « L’IA doit nous permettre de consacrer plus de temps au client »

Data / Vidéo

Comment l’intelligence artificielle peut-elle transformer les métiers de l’hôtellerie sans déshumaniser la relation client ? Olivier Cohn, directeur général de Best Western France, détaillera les premiers cas d’usage déployés au sein du réseau...

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Comment l’IA transforme la recherche produit et la visibilité des enseignes

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Assistants conversationnels, moteurs de réponse et agents IA redessinent la découverte produit. Une étude menée auprès de 6 000 consommateurs en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis montre que la décision d’achat se construit de plus en plus...

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Le magasin, nouvelle pierre angulaire de la stratégie retail media de Boulanger

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Après une phase de test sur le magasin de Englos, Boulanger accélère sur le retail media omnicanal. Décryptage. Le marché du Retail Media en France est actuellement dominé par Amazon, sur le canal digital. Pourtant, un paradoxe subsiste : 88 % du...

Des écrans sont ajoutés sur le parcours d’achat, dont en rayon pour aider au choix. - © Boulanger
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Paiement, e-commerce : les nouveaux repères du parcours client

Encaissement

Le parcours client évolue sous l’effet de la digitalisation des usages. Paiement sans contact, mobile et e-commerce s’imposent comme des points de passage clés dans la décision d’achat. Les consommateurs arbitrent désormais leurs dépenses selon...

Digital et paiement recomposent l’expérience d’achat. - © D.R.
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GEO : les stratégies de Lowe’s et Abercrombie pour rester bien visible avec les agents IA

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La découverte des produits est profondément transformée avec l’IA. Lowe’s, expert de l’équipement de la maison, et Abercrombie & Fitch, acteur majeur de la mode, ont livré lors du Retail’s Big Show leur stratégie pour rester visible sur les...

Samir Desai (Abercrombie & Fitch Co) et Neelima Sharma (Lowe’s) - © NRF
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GenAI, social commerce, communautés : le nouveau visage du consommateur 2025

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Entre intelligence artificielle générative, essor du social commerce et montée en puissance des communautés, le consommateur de 2025 redéfinit les codes de la relation aux marques. Trois mutations profondes, discrètes mais décisives, qui imposent...

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