Les 10 tendances UGC à suivre en 2025

Skeepers, acteur européen des UGC (Contenus Générés par les Utilisateurs), dévoile les 10 tendances qui marqueront le secteur en 2025. Les marques devront miser sur l’authenticité et exploiter des formats visuels, audio et courts pour capter l’attention et inspirer confiance. Les réseaux sociaux, devenus moteurs de recherche, privilégieront des contenus interactifs et personnalisés. L’intégration d’outils d’IA permettra de modérer, analyser et syndiquer efficacement ces contenus, répondant aux attentes croissantes en matière de transparence et de personnalisation.

• 1. Les preuves visuelles dans les avis

Les consommateurs ne se contentent plus d’évaluations textuelles ou d’étoiles, mais recherchent activement des témoignages visuels comme les photos et vidéos, qui captent mieux leur attention et renforcent leur confiance. Une vidéo produite peut augmenter les ajouts au panier de 50 %. En 2025, ces preuves visuelles seront cruciales, notamment pour les produits complexes ou techniques.

Les avis avec des preuves visuelles (photos/vidéos) sont considérées comme 3 fois plus authentiques et fiables que les contenus créés par les marques.

• 2. La durabilité avant la viralité

En 2025, un basculement s’opère dans les attentes des consommateurs : au lieu de privilégier les produits « viraux », les acheteurs adoptent une mentalité axée sur la durabilité et la valeur à long terme, phénomène amplifié par les réseaux sociaux comme TikTok et Instagram.

Les marques devront répondre à cette évolution par des campagnes valorisant la durabilité, avec des témoignages authentiques, des démonstrations de robustesse et un engagement envers des pratiques responsables pour satisfaire les jeunes générations soucieuses de qualité et d’environnement.

• 3. Les réseaux sociaux comme moteurs de recherche

24 % des consommateurs découvrent de nouvelles marques quotidiennement sur les réseaux sociaux. Les nouvelles générations privilégient désormais de nouvelles plateformes comme TikTok, Instagram ou Pinterest pour explorer produits et services. 46 % de la génération Z et 35 % des Millennials utilisent les réseaux sociaux comme moteurs de recherche pour découvrir de nouveaux produits. TikTok est préféré à Google par la génération Z pour la recherche de produits.

Les marques tirent parti de cette tendance avec des campagnes ciblées, générant des millions d’interactions via des micro-influenceurs. En 2025, elles devront s’adapter en optimisant leurs contenus sociaux, et en utilisant des hashtags pertinents et des formats courts.

• 4. La personnalisation renforcée par les retours clients

L’UGC alimente des expériences client hyper-personnalisées. En analysant les retours clients, les marques peuvent ajuster leurs produits et messages. Les marques qui intègrent le feedback dans leurs processus de création en 2025 bénéficieront d’une fidélisation accrue et d’une amélioration continue de leur offre.

• 5. Les consommateurs, nouveaux ambassadeurs de marque

Les frontières entre influenceurs et consommateurs s’effacent. C’est pourquoi, les marques qui encouragent leurs communautés à participer activement à leur storytelling les verront agir comme des ambassadeurs. 50 % des décisions d’achat sont influencées par des ambassadeurs via des plateformes communautaires.

• 6. La syndication des UGC sur tous les canaux

En 2025, les UGC ne seront plus confinés aux sites de marques ou aux réseaux sociaux : ils seront diffusés sur tous les points de contact consommateurs. Avec l’essor de la traduction automatisée et de l’IA, la syndication devient un outil clé pour maintenir une cohérence mondiale tout en adaptant les messages aux spécificités locales.

• 7. L’UGC et l’IA

L’IA transforme l’UGC en automatisant la modération, l’analyse et la sélection des contenus les plus engageants. Elle permet également de détecter les faux avis et de garantir la sécurité des contenus. En 2025, l’IA aidera les marques à tirer parti des millions de données générées chaque jour pour mieux connecter leurs messages à leurs audiences. 79 % des marketeurs font appel à des solutions pour automatiser la syndication de contenu.

• 8. TikTok, toujours la plateforme incontournable de la génération Z

Avec son format vidéo court et un algorithme addictif, TikTok demeure le réseau favori de la génération Z. En 2025, les marques continueront à exploiter ce canal pour engager leurs communautés via des défis et des campagnes de micro-influence. Ces initiatives renforcent la visibilité des produits et génèrent des ventes en ligne significatives.

• 9. L’émergence des avis audio

L’audio s’impose comme une nouvelle forme d’UGC, offrant une alternative émotionnelle et engageante aux formats traditionnels. Grâce à la croissance des podcasts et des assistants vocaux, les consommateurs privilégient les avis enregistrés, plus authentiques et pratiques. En 2025, les marques pourront intégrer ces contenus directement dans leurs pages produits ou publicités audio pour enrichir l’expérience client.

• 10. La montée en puissance des vidéos courtes

Le contenu vidéo court reste une tendance phare. En 2025, les marques capitaliseront sur des vidéos créées par leurs clients pour inspirer confiance et améliorer les taux de conversion. Une vidéo produit, par exemple, peut augmenter les ajouts au panier de 50 %. Les vidéos courtes offrent une combinaison parfaite de storytelling percutant et d’engagement élevé, en particulier sur des plateformes mobiles.