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La 2e édition du Gala du Green Retail se tiendra le 4 juillet prochain, à l’hippodrome de Longchamp. - © Républik Retail
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Gala du Green Retail : Regards croisés sur la RSE entre consommateurs et retailers

A l’occasion de la 2e édition du Gala du Green Retail, qui se tient le 4 juillet, Républik Retail dévoilera en exclusivité des chiffres d’une étude sur les consommateurs et la RSE. Une vision qui sera confrontée aux actions mises en place par des...

Laura Toledano est directrice générale de Zalando depuis septembre 2021. - © Zalando
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Laura Toledano (Zalando France) : « Nos retours sont gratuits et ils le resteront »

Rendre payant le retour des produits chez Zalando n’est pas d’actualité. Le pure player mise toujours sur les services pour se développer et il a d’autres solutions pour baisser les retours, surtout tech, selon Laura Toledano, la directrice...

Shoptalk Europe s’est tenu du 6 au 8 juin, à Londres. - © M.Jolly
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Que retenir de Shoptalk Europe 2022 ? [Analyse]

Livraison, rôle du magasin et des vendeurs, retour sur les sujets majeurs de Shoptalk repéré par Matthieu Jolly, innovation & services manager au sein de l’Echangeur BNP Paribas Personal Finance.

Les gagnants de la 6e édition des Innovations Awards de LVMH avec Bernard Arnault, p-dg du groupe. - © Marion Rouge LVMH
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LVMH Innovation Award 2022 : découvrez les gagnants

LVMH a dévoilé jeudi 16 juin le grand gagnant de son Innovation Award : Toshi. Retour sur le palmarès complet et les jeunes pousses prometteuses identifiées par le géant français du luxe.

Pour les fidéliser, il est capital de soigner les retours des articles non souhaités. - © Amazon Pay
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Comment gérer les retours et les remboursements avec Amazon Pay

Découvrez comment des politiques soucieuses du client peuvent vous aider à fidéliser les acheteurs.

Anthony Afflelou, directeur général du Groupe Afflelou. - © Afflelou
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Anthony Afflelou promu directeur général du Groupe Afflelou

Un nouveau chapitre de la saga familiale démarre au sein du groupe Afflelou avec la promotion d’Anthony Afflelou à la direction générale.

Le Web3, une nouvelle ère pour le commerce ? - © D.R.
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[Etude] 39 % des Français prêts à acheter dans les mondes virtuels

Si les marques se cherchent autour du web3, La Retail Tech et OpinionWay ont pris le pouls pour connaître le ressenti des Français. Il reste encore de la pédagogie à faire pour faire connaître les différentes technologies, mais déjà des...

Jérôme Fauquembergue rejoint Kiabi comme Leader Innovations. - © D.R.
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Kiabi recrute son leader innovations chez Cdiscount

Kiabi accueille Jérôme Fauquembergue dans ses équipes en tant que leader innovations pour explorer, entre autres, les nouvelles pistes autour des services.

Le déploiement du programme de fidélité a commencé en magasin le 30 mai. - © D.R.
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Comment Picard a bâti son nouveau programme de fidélité

Après la refonte de sa plate-forme de marque, le déploiement de services omnicanaux et le lancement du nouveau concept, Picard a transformé son programme de fidélité. Les détails avec Emmanuelle Bach Donnard, directrice marque, digital ...

Meilleure Satisfaction Client Retail : ferez-vous partie des enseignes et des commerces lauréats ?
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Meilleure Satisfaction Client Retail : ferez-vous partie des enseignes et des commerces lauréats ?

Le 22 juin 2022, les Prix de la Meilleure Satisfaction Client Retail, premiers trophées à récompenser les enseignes et commerces français sur la base de leurs avis clients Google, reviennent en 2022 après une première édition pleine de surprises.