[Vidéo Retail & Innovation] Burton déploie une application de clienteling

Dernier vidéo de notre saga Retail & Innovation. Après Guillaume de Blic (Lacoste), Cathy Collart-Geiger (Picard), Damien Defforey (C&A) ou encore Allon Zeitoun (Naturalia), c’est Anne-Laure Couplet, CEO de Burton et Paule Ka, qui nous partage sa vision de l’innovation.

Pour la dirigeante, il est nécessaire de s’affranchir des canaux de vente et de rendre accessible le produit en permanence aux clients. « L’innovation chez Burton c’est de pouvoir rendre le stock disponible auprès de tous nos clients », indique-t-elle.

Quant à la dernière innovation lancée chez Burton, elle cite une application clienteling qui « permet à tous nos vendeurs en magasin d’être plus proche des clients et de préparer le panier de courses ou le vestiaire de nos clients en personnalisé. »