Lululemon, la marque canadienne qui révolutionne le sportwear international

Calvin McDonald, CEO de Lululemon, vêtu de la tête aux pieds des vêtements de sa marque a fait sensation à New York. Non pas par sa tenue, mais par son style et son punch. Il a effectivement marqué les esprits en annonçant que l’enseigne canadienne, qui compte actuellement 700 points de vente, prévoit de doubler son réseau dans les cinq prochaines années. L’objectif est également de doubler son chiffre d’affaires, qui a déjà atteint les 10 milliards de dollars. Calvin McDonald a su transformer Lululemon depuis son arrivée il y a six ans, après avoir présidé Sephora America. À son arrivée, la marque enregistrait environ 3 milliards de dollars de chiffre d’affaires. Aujourd’hui, ce montant a plus que triplé, témoignant de la performance remarquable réalisée sous sa direction.

Dans une salle comble de 5 000 personnes, cette annonce a apporté une note réconfortante, s’inscrivant parfaitement dans l’ambiance dynamique et effervescente de l’édition de cette année du salon NRF. Le dirigeant a ensuite pris le temps de détailler sa feuille de route pour les six années à venir.

Doubler à nouveau le chiffre d’affaires

« La marque et ses possibilités de croissance et d’innovation sont considérables », a déclaré M. McDonald. Après le yoga pour femmes, la marque propose désormais des produits pour hommes et des vêtements pour le tennis, la randonnée, le golf et l’entraînement. La marque va concentrer ses efforts sur pas moins de 26 catégories, parmi lesquels le tennis et le golf. On est bien loin des débuts de la marque au Canada quand elle proposait dans les salles de gym des tenues de yoga. Selon son CEO, la croissance continue de l’enseigne repose sur son approche unique de l’innovation, portée par des produits différenciés qui renforcent l’identité de la marque.

Chez Lululemon, l’innovation débute par une analyse approfondie de l’activité du client, de ses attentes émotionnelles et de ses besoins encore non comblés. Qu’il s’agisse du choix des tissus ou de la fonctionnalité des produits, ces éléments fondamentaux servent de socle aux équipes pour imaginer et concevoir des solutions novatrices. Un exemple marquant d’innovation concerne le lancement d’une gamme complète de chaussures de sport spécifiquement conçues pour le pied des femmes. Cette décision est née du constat surprenant que, dans l’industrie de la chaussure, les modèles féminins étaient souvent basés sur le pied masculin. Une approche pertinente pour répondre à un besoin jusque-là ignoré.

Poursuivre l’expansion mondiale

Aujourd’hui, près de 25 % des ventes de Lululemon sont réalisées en dehors de son pays d’origine, le Canada, et de son principal marché, les États-Unis. Le CEO affiche une ambition claire : «  Il n’y a aucune raison pour que ce chiffre ne passe pas à 50 % ».

En 2025, Lululemon prévoit d’ouvrir un magasin en Italie. La marque prévoit également de s’implanter au Danemark, Turquie, République tchèque et Belgique. À terme, elle envisage également de se développer en Inde, en Corée et au Japon, a déclaré M. McDonald.

Énumérant avec fierté les prochains pays où Lululemon s’implantera, Calvin McDonald déclare :« Je veux véritablement faire de cette marque une présence globale à l’échelle mondiale ».

Une forte culture d’entreprise et une stratégie d’innovation produits

Le CEO a affirmé lors de son intervention : « Je suis passionné par le recyclage des textiles, la circularité et une industrie éthique respectant ses fournisseurs. Nous avons pris l’initiative d’investir dans des entreprises et des technologies qui nous permettront de rester les principaux leaders dans ce domaine ».

Côté ressources humaines, Lululemon vise à se hisser parmi les meilleures entreprises des classements « Great Place to Work » (meilleur endroit pour travailler). La marque souhaite prouver qu’il est possible de concilier une performance élevée avec un équilibre organisationnel, une approche qu’elle considère essentielle pour attirer et fidéliser les talents.

Une image qui va de plus en plus se reproduire dans le monde au cœur des villes et dans les centres commerciaux

À New York, le CEO de Lululemon a révélé les clés de la réussite de la marque : une identité forte, un statut de challenger sur 26 marchés, une expansion internationale rapide et une différenciation produit fondée sur la « science du ressenti », mettant en avant le toucher unique des matières utilisées. Calvin McDonald cite, parmi les succès emblématiques de Lululemon, le pantalon ABC, conçu à l’origine pour les coachs. Ce modèle est devenu l’un des plus polyvalents pour la clientèle masculine, porté aussi bien au bureau qu’en déplacement, dépassant largement son concept initial.

En conclusion, dans un salon dominé par la tech, Calvin McDonald précise : « Nous ne sommes pas une entreprise technologique. Nous sommes une entreprise de vêtements qui utilise la technologie pour se différencier et mieux servir nos clients. L’accès direct aux données de nos clients, grâce à notre modèle D2C, est un atout majeur. Nous explorons également les possibilités de l’IA pour optimiser la conception, la logistique et le service client ».