E-commerce durable : le classement 2024 des enseignes les plus engagées
Par Dalila Bouaziz | Le | Eco conception
Alors que le secteur du commerce en ligne poursuit sa croissance, les questions environnementales deviennent centrales. Focus sur l’impact écologique des 50 plus grandes enseignes en France et leur alignement avec les nouvelles exigences du Green Deal Européen.
La deuxième édition du Baromètre e-commerce durable 2024 de Converteo éclaire les progrès des 50 plus grandes enseignes en France sur leur impact écologique et leur alignement avec les nouvelles exigences du Green Deal Européen (plan de l’UE pour atteindre la neutralité carbone d’ici 2050, en réduisant les émissions et en promouvant une économie verte et durable). Ce baromètre met en lumière les enseignes les plus performantes et les initiatives clés qui façonnent un e-commerce plus responsable.
Un secteur à l’épreuve des enjeux environnementaux
Les enseignes e-commerce, dont l’empreinte carbone provient principalement de la logistique et des retours produits, sont sous pression pour réduire leur impact tout en répondant aux attentes des consommateurs pour une livraison rapide et une personnalisation poussée. Converteo rappelle que la prise de conscience s’accélère, notamment avec l’entrée en vigueur de nouvelles réglementations européennes sur la durabilité et la transparence des chaînes de valeur.
L’objectif du baromètre est de mesurer la durabilité des acteurs majeurs en ligne à travers 35 critères répartis en cinq catégories
Un léger progrès global, mais des écarts significatifs
En 2024, 40 % des critères de durabilité sont remplis en moyenne par les enseignes analysées, marquant une légère progression par rapport à 2023. Certaines catégories affichent une nette progression, notamment celle du Suivi et Engagement (+8 points), tandis que la transparence envers les consommateurs reste un défi, avec seulement 21 % des critères respectés.
Les leaders du classement montrent cependant la voie avec un écart moyen de 21 points dans chaque catégorie par rapport aux autres enseignes. Decathlon se maintient en tête avec 80 % des critères remplis, suivi de Leroy Merlin et Darty, qui illustrent des stratégies de durabilité bien ancrées. Ces marques se distinguent par une forte transparence, un engagement RSE visible et des actions concrètes comme la vente de produits reconditionnés ou des systèmes de reprise.
Viabilité du business model : Économie circulaire et seconde vie des produits
Les enseignes leaders ont su intégrer des pratiques d’économie circulaire. Près de 86 % des acteurs du Top 10 proposent des programmes de reprise ou des solutions de reconditionnement de produits, un élément clé pour réduire les déchets électroniques et la consommation de ressources. Decathlon continue d’innover dans ce domaine, offrant des services de réparation et des produits reconditionnés, tandis que Darty rachète les petits électroménagers pour les reconditionner ou les recycler.
Près de 86 % des acteurs du Top 10 proposent des programmes de reprise ou des solutions de reconditionnement de produits
En revanche, la location de produits, perçue comme une alternative durable, montre un recul cette année, soulignant la difficulté pour les enseignes de trouver un modèle économique rentable sur ce segment. Seules 34 % des enseignes offrent des options de location, une baisse de 6 points par rapport à l’année précédente.
Chaîne logistique : des efforts dans la livraison, mais des progrès encore nécessaires
La chaîne logistique représente une part importante de l’empreinte carbone de l’e-commerce. Certaines enseignes, comme Kiabi, ont adopté des solutions de livraison durable en expérimentant la mobilité douce et des modes de transport décarbonés en région parisienne. Cependant, la livraison express, encore majoritairement proposée, complexifie l’optimisation de la chaîne logistique et alourdit le bilan carbone.
Les points relais et le click and collect restent les méthodes de livraison préférées des enseignes pour limiter les émissions, bien que le click and collect soit en baisse cette année, principalement en raison de la croissance des pure players.
Efforts marketing et produit : les marques s’engagent sur l’éco-responsabilité
Les efforts pour promouvoir des produits plus durables se multiplient, bien que leur communication reste perfectible. Près de 52 % des enseignes facilitent l’identification des produits responsables en ajoutant des sections dédiées ou des filtres de recherche, permettant aux consommateurs de faire des choix éclairés. Maisons du Monde et son mouvement “Good is Beautiful” illustrent cette tendance en mettant en avant des produits européens et éco-responsables.
Leroy Merlin se distingue par le Home Index, un outil d’évaluation de l’impact environnemental et social des produits qui aide les clients dans leurs décisions d’achat. Cependant, une baisse de la transparence autour de la réduction des emballages est observée, un point préoccupant pour un secteur dont l’empreinte est directement liée à la logistique.
Transparence envers le consommateur : une attente croissante pour un sourcing éthique
La transparence reste une priorité stratégique pour gagner la confiance des consommateurs. Les marketplaces comme Leroy Merlin mettent en avant la certification FSC et PEFC pour leurs produits en bois, ce qui assure une traçabilité des matériaux. Cependant, le manque de transparence de nombreuses enseignes sur les pratiques de leurs partenaires tiers demeure une faiblesse notable.
On note une hausse de 4 points dans la communication sur l’empreinte carbone des produits. ManoMano, par exemple, intègre un score carbone pour guider les consommateurs dans des choix plus éclairés. Cette transparence accrue répond aux nouvelles attentes réglementaires, renforçant la crédibilité des enseignes responsables.
Suivi et Engagement : vers une transformation durable
Le suivi des engagements est un domaine où les enseignes progressent le plus rapidement. Près de la moitié des acteurs publient désormais leurs bilans carbone, notamment sur le portail de l’ADEME, et communiquent activement sur la proportion d’énergie renouvelable dans leur consommation. Fnac-Darty, à l’avant-garde sur cette question, inclut son scope 3 dans ses bilans, se rapprochant des exigences du Green Deal Européen.
Les initiatives de mesure d’impact et de reporting des émissions indirectes (scope 3) montrent une volonté croissante d’alignement avec la Stratégie Nationale Bas Carbone et les objectifs de l’Accord de Paris. La publication de ces données permet aux enseignes de renforcer leur crédibilité tout en répondant aux attentes croissantes des consommateurs et des régulateurs.
Classement des enseignes les plus durables en 2024
Le classement 2024 confirme la place de Decathlon en tête avec un taux de conformité de 80 %, suivi de Leroy Merlin et Darty. Fnac mène le groupe des enseignes à quatre étoiles, qui remplissent plus de 50 % des critères de durabilité.
Le classement 2024 confirme la place de Decathlon en tête avec un taux de conformité de 80 %, suivi de Leroy Merlin et Darty.
À trois étoiles, un ensemble d’enseignes atteignent une moyenne de 40 % des critères, tandis que les moins performantes, représentant 17 enseignes, sont encore loin des attentes réglementaires, particulièrement sur les engagements de suivi et la transparence.