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Eric Bouchet, directeur général de Botanic. - © Républik Retail
Eric Bouchet, directeur général de Botanic. - © Républik Retail

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E-commerce et data : Botanic en pleine refonte de ses systèmes d’information

Eric Bouchet, directeur général de Botanic revient à l’occasion de Retail Days Printemps sur les derniers chantiers de l’enseigne.

PicNic a commencé son activité en France à Valenciennes. - © Leonie van Someren
PicNic a commencé son activité en France à Valenciennes. - © Leonie van Someren

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Les 6 éléments clés qui transforment la relation client chez PicNic

Depuis mai, PicNic, e-commerçant alimentaire  néerlandais qui casse les codes du secteur, teste son modèle sur Valenciennes (59). Décryptage de ce modèle dopé à la data et à l’IA et qui place le service client au centre de son organisation.

LVMH a annoncé lors d’une conférence de presse à Vivatech son partenariat avec Google. - © CC / républik retail
LVMH a annoncé lors d’une conférence de presse à Vivatech son partenariat avec Google. - © CC / républik retail

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Data : LVMH s’associe avec Google Cloud et crée une academy

A l’occasion du salon Vivatech, LMVH a annoncé son partenariat avec Google Cloud pour accélérer sur l’usage de la donnée grâce à l’intelligence artificielle et sur l’acculturation des équipes à la data avec la création d’une academy.

Elodie Perthuisot, directrice e-commerce, transformation digitale et data chez Carrefour. - © D.R.
Elodie Perthuisot, directrice e-commerce, transformation digitale et data chez Carrefour. - © D.R.

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Qu’est-ce que Carrefour Links, la nouvelle filiale de Carrefour ?

Le groupe Carrefour vient d’annoncer la création de Carrefour Links, qui propose une suite logicielle d’analyses data pour améliorer l’expérience client. Tous les détails de cette nouvelle activité retail tech du retailer alimentaire.

Laurent Milchior, co-gérant du groupe Etam, revient en vidéo sur sa participation à Retail Days. - © Républik Retail
Laurent Milchior, co-gérant du groupe Etam, revient en vidéo sur sa participation à Retail Days. - © Républik Retail

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Vendeur augmenté, marketplace, traçabilité, Laurent Milchior dévoile les chantiers du groupe Etam

Laurent Milchior, co-gérant du groupe Etam, revient en vidéo sur sa participation à Retail Days Printemps 2021 et dévoile les chantiers du groupe Etam en cours.

Les outils digitaux font grimper le panier moyen selon le 4e baromètre Samsung Smart Retail. - © Amina Filkins
Les outils digitaux font grimper le panier moyen selon le 4e baromètre Samsung Smart Retail. - © Amina Filkins

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[Etude] Le vendeur au centre de la digitalisation… mais parfois oublié

D’après le 4e baromètre Smart Retail Samsung, la digitalisation des magasins a continué son avancée en 2020 et le vendeur reste toujours un élément clé pour les consommateurs, qui le juge à 75 % important ou très important.

Le site e-commerce de Camaieu est inacessible depuis 5 jours. - © Camaieu
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Cyberattaque : Camaïeu privé de son site e-commerce pendant une semaine

L’enseigne Camaïeu affiche actuellement un message sur son site e-commerce informant qu’elle est victime d’un piratage. Selon la gendarmerie nationale, ces cas sont plus fréquents qu’on ne le pense. Retour sur les bonnes pratiques à mettre en place.

Caroll est en train d’équiper ses vendeurs de smartphone pour digitaliser la relation avec le siège. - © Caroll
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Caroll en passe d’être racheté par le groupe Beaumanoir

Vivarte vient d’annoncer entrer en négociations exclusives avec le Groupe Beaumanoir pour le rachat des titres de la société Caroll.

À tout moment, les clientes peuvent échanger leurs vêtements. - © D.R.
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Comment Kiabi a conçu son service de location de vêtements de maternité

Kiabi propose depuis le 1er juin un service de location de vêtements de maternité. Adélaïde Vallée, en charge du pilotage de l’offre Location by Kiabi, revient en détail sur la création de ce projet.

Picard vient de mettre à jour son application et a ajouté par exemple le service de click & collect. - © Picard
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M-Commerce : Picard sort une nouvelle application taillée pour l’omnicanal

Pour doper son chiffre d’affaires digital, Picard a retravaillé son application mobile. Cette dernière adopte de nouveaux services, dont la commande en click and collect et la dématérialisation de la carte de fidélité.